SPEAKER

Tanja Straub
Senior Consultant
Sematell GmbH

Tanja Straub arbeitet seit über 17 Jahren als Computerlinguistin bei der Sematell GmbH, einem ehemaligen Spin-off des Deutschen Forschungszentrums für Künstliche Intelligenz (DFKI). In dem Saarbrücker Unternehmen ist sie als Projektmanagerin für die Umsetzung zahlreicher Kundenprojekte im Bereich Contact Center Responsemanagement verantwortlich. Dabei unterstützt sie die Kunden während des gesamten Prozesses, vom Pre-Sales, über die Implementierung bis hin zu Mitarbeiterschulungen und dem Change-Management. Darüber hinaus verfügt Tanja Straub, die Informationswissenschaft und Computerlinguistik an der Saarland Universität in Saarbrücken und dem Trinity College in Dublin studiert hat, über fundierte Erfahrung als Referentin zu den Themen KI und Omni-Channel-Kundenservice.

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