Speaker

DOC19 | Speaker – Robert Duisberg
Robert Duisberg
Insentis
 

Robert Duisberg arbeitet seit zwei Jahrzehnten eng mit seinen Klienten von Strategie bis Umsetzung zusammen. Besonders wichtig ist ihm das komplexe Beziehungsgeflecht zwischen Kunden und Unternehmen im Wandel der Zeit. Bei seiner Arbeit legt Herr Duisberg besonderen Wert auf den kreativen Einsatz von IT als ein wichtiger Treiber zur Optimierung von Geschäftsprozessen. Darüber hinaus leitet Herr Duisberg leitet im BITKOM-Bundesverband den Arbeitskreis "Printing Solution Services“ und steht dem Lenkungsausschuss „ IT-Infrastruktur“ vor. Außerdem hält er regelmäßig Vorträge auf Fachkongressen und veröffentlicht Fachartikel.

Digitalisierung von Kundenservices

22. Okt 2019

15:10 — 15:30

Stage 1

Digitalisierung von Kundenservices: zwischen der Renaissance der Emotionalität und High-Performance-Computing

  • Robert Duisberg, Insentis
  • Markus Rücker, Insentis