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DOC19 | Speaker – Markus Rücker
Markus Rücker
Insentis
 

Markus Rücker ist ausgewiesener Experte für das Gebiet Customer-Relationship-Management in dem er seit über 10 Jahren arbeitet. In der Arbeit mit seinen Kunden stellt er die ganzheitliche Lösungsfindung von der Strategie bis zur Umsetzung in den Mittelpunkt. Hierbei betrachtet er vor allem die kundengetriebenen Bereiche Marketing, Vertrieb und Service die er in der Kombination aus Prozessen und Technologien für seine Kunden optimiert. Außerdem ist Herr Rücker Mitglied im Wirtschaftsrat der CDU wo er sich sich in der hessischen Landesfachkomission für Digitalisierung Hessen engangiert und veröffentlicht Fachartikel.

Digitalisierung von Kundenservices

22. Okt 2019

15:10 — 15:30

Stage 1

Digitalisierung von Kundenservices: zwischen der Renaissance der Emotionalität und High-Performance-Computing

  • Robert Duisberg, Insentis
  • Markus Rücker, Insentis